Politica di rimborso

Diritto di recesso

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o un cambio. Il le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Puoi chiamare il nostro servizio clienti al +33 1 71 37 91 04 se hai domande.

Questo vale anche per i gioielli incisi. Per la riconsegna di gioielli già incisi addebitiamo un importo forfettario di 100 euro trattenuto al rimborso del prezzo di acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci mediante una dichiarazione inequivocabile per posta all'indirizzo "DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Parigi, Francia", o per e-mail all'indirizzo contact@DCgems. Com.

Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Con la presente ti comunico il mio recesso dall'acquisto del gioiello sottostante.

• motivo
• Numero d'ordine
• Articolo
• Ordinato il
• Ricevuto il
• Cognome
• Indirizzo
• Indirizzo e-mail
• Data di recesso

Dovrai restituire o rispedire il gioiello a "DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Parigi, Francia" quando comunichi la tua decisione di recedere dall'acquisto, facendo fede il timbro del mittente.

Si prega di notare che DC non accetterà prodotti che sono stati danneggiati, alterati o indossati dal cliente. Inoltre, i prodotti non possono essere restituiti dopo il periodo di restituzione di 30 giorni. Gli ordini speciali (ordini effettuati telefonicamente o ordini realizzati appositamente per il cliente su richiesta) non sono rimborsabili.

Tutti gli articoli restituiti devono essere accompagnati dall'etichetta del prodotto, dal regalo gratuito (se presente) e da tutti i certificati forniti nella confezione originale. Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati dal nostro team di controllo qualità prima che venga emesso un rimborso. Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni e ti verrà restituito con le stesse modalità del pagamento originale.

Politica di rimborso

Se restituisci una parte del tuo ordine, ti rimborseremo solo la merce restituita. Se non restituisci il regalo gratuito (se c'è), verrà detratto l'importo dello stesso prodotto menzionato sul nostro sito. L'importo residuo verrà rimborsato sul tuo conto.

Una volta ricevuto il pacco restituito, il nostro team di produzione controllerà tutti gli articoli prima di emettere un rimborso. L'intero processo può richiedere fino a 14 giorni. Se il prodotto risulta non sigillato, danneggiato, alterato o usurato, ti verrà restituito. In questi casi non sarà concesso alcun rimborso.

Assicurati che tutti i certificati vengano restituiti con il prodotto. In caso di non conformità verranno trattenuti 200 euro per certificato.

Riparazione e garanzia

Forniamo i seguenti servizi aggiuntivi per garantire che i tuoi gioielli D&C siano sempre nuovi.

• Rilucidatura e pulizia dei gioielli
• Bloccaggio di pietre preziose o diamanti
• Riplaccatura in rodio

DC fornisce anche un servizio gratuito di regolazione della misura dell'anello per il primo anno dopo l'acquisto. Tuttavia, queste spese di spedizione saranno a carico del cliente. Per garantire la sicurezza del prodotto, è necessario acquistare un'etichetta di spedizione assicurata.

DC non accetta alcun prodotto che sia stato riparato o ridimensionato da altri gioiellieri. In tal caso la garanzia del servizio sarà considerata nulla.

Cancellazione e modifiche agli ordini

La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e cercheremo sempre di soddisfare le richieste di annullamento o modifica degli ordini. Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste prima della spedizione. Questo può inevitabilmente portare a un ritardo nella consegna.

Se un ordine è già stato spedito, nessuna modifica sarà possibile. Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo una volta ricevuto. Se desideri ritirare il tuo pacco di persona, contattaci. Una volta che il pacco è in transito, non sarà possibile inoltrarlo ad un altro indirizzo.

Se hai bisogno di aiuto per cancellare o modificare il tuo ordine, contatta il nostro consulente di gioielli al +33 1 71 37 91 04.

Stato reso

Se hai bisogno di aiuto per cancellare o modificare il tuo ordine, saremo raggiungibili al +33 1 71 37 91 04 dal lunedì al giovedì dalle 9:30 alle 18:30 e il venerdì dalle 9:30 alle 16:XNUMX.